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Recrutement Précision
  • Job Number 14634
  • Industry Other
  • Region Montréal
  • Salary To be discussed

Description

On recherche un(e) Technicien(ne) en Technologie de l'Information pour un de nos clients, une firme de services professionnels située à Montréal et qui offre en plus de beaux défis, des avantages sociaux intéressants !

Poste permanent, à temps plein.  

Responsabilities

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

- Être le premier contact pour toutes les demandes en TI des clients et répondre aux demandes ;
- Saisir et mettre à jour toutes les demandes dans le logiciel ;
- Identifier les améliorations à apporter au processus et les mettre en œuvre afin de favoriser les initiatives d'amélioration continue ;
- Assister au transfert de connaissances et veiller à ce que les éléments importants soient accessibles aux membres de l'équipe et à jour ;
- Gérer toutes les demandes de soutien niveaux 1 et 2 pour les clients ;
- Transmettre les problèmes spécifiques aux équipes de soutien de niveaux 2 et 3 ;
- Configurer/reconfigurer et installer des portables et des ordinateurs de bureau ;
- Cibler les besoins en matière d'encadrement et de formation en TI et collaborer avec les clients et l'équipe de formation ;
- Accueilir et assister les visiteurs internes ;
- Accompagner les utilisateurs qui travaillent à distance au moyen de Citrix/VPN.

Requirements

PROFIL RECHERCHÉ

- Expérience minimum en niveau 1 au sein d'une entreprise de services professionnels ;
- Certification ITIL - atout ;
- Certification Microsoft - bon atout.

COMPÉTENCES

- Bilinguisme (Francais-Anglais) ;
- Maîtrise de MS Office, des outils informatiques ;
- Très bon service client, aisance en communication écrite et orale.

Additional Information

AVANTAGES

- Cabinet à renommée mondiale ;
- Assurances au complet.

**Dans le présent affichage, le titre du poste est utilisé en masculin dans le seul but d’alléger le titre.

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